8月23日下午，昆明市五华区旅游市场秩序整治工作领导小组办公室（以下简称“领导小组办公室”）就旅游市场秩序整治工作情况、存在问题及下一步工作计划召开了通报会。上半年，通过治理整顿，全区旅行社总社数量由原来的56家减少到现在的23家，数量减少了一半以上。

目前，五华区共有景区景点2家，星级以上宾馆酒店12家（其中五星级2家、四星级4家、三星级4家、二星级2家）；乡村旅游、农家乐、都市农庄43家、旅游汽车公司3家，在册旅行社23家、分社13家、网点84家。上半年，全区旅游接待人数为1194万人次，完成全年指标51%；旅游综合收入为168.33亿元，完成全年指标53%。

上半年，涉及五华区旅游投诉共12起，均已办结。其中：反映旅行社服务质量和违反合同案件4起，反映导游服务质量1起，反映诱导消费1起。协调处理退费金额16967.00元，退货金额38234.00元。

领导小组办公室相关负责人表示，五华区旅游投诉产生的原因主要有服务质量标准不高；导游薪酬体制不健全、导游的素质参差不齐；投诉处理机制不完善。截至目前，全区共出动执法检查人员8800余人次，检查旅游企业240余家次。通过治理整顿，全区旅行社总社数量由原来的56家减少到现在的23家。6月至今，旅游投诉平台受理旅游投诉0起，市长热线投诉1起，电话投诉1起，直接受理投诉1起，均已第一时间解决。