1月14日,记者从云南航产投集团2019年全年工作暨2020年春运保障准备情况新闻发布会上获悉,截至2019年底,云南省15个民用机场全部实现了“无纸化”便捷乘机全覆盖。

2019年,云南航产投集团积极推动“一部手机游云南”建设,加快数字机场建设,省内机场全部实现“无纸化”便捷乘机服务、昆明机场全面实现自助值机设备共享共用,让旅客享受到便捷乘机新体验,提升旅客满意度。

今年春运期间,云南全省机场预计执行航班起降6.55万架次,保障旅客882.09万人次,旅客同比增长5.62%。为确保春运运输保障工作顺利开展和圆满完成,为旅客提供“安全、顺畅、便捷、舒适”的出行环境,云南航产投集团结合今年春运特点和历年春运保障工作经验,科学统筹、精心组织,扎实推进各项保障工作。为了方便群众,除了“无纸化”便捷乘机,各机场还设有安检通道、登机口人脸识别系统试点体验通道。这就意味着,今年春运乘飞机,只需带上手机和证件,便可扫脸过安检、扫脸登机出行更便捷。

记者在昆明机场航站楼看到,旅客通过扫脸过安检、扫脸登机,十分便捷。“以前要办理纸质登机牌,现在在家就可以选好座,到机场可以直接去安检。非常好,非常实用,节省了时间,也节省了资源。”正要去长沙旅游的白先生说,“无纸化”便捷乘机省时、省心、环保,体验感特别棒。

据介绍,昆明机场第一批次将增设15台安检通道人脸识别闸机和10台登机口人脸识别登机设备。项目于2019年12月2日正式开始实施,计划2020年1月20日前第一批25台自助闸机投入试运行。加上昆明机场航站楼内81台自助值机全面实现共享共用,并同步完成指引标识变更、航显提示统一、设备点位优化等相关服务配套工作。旅客在F3层的任意自助值机机器上都可以进行值机。

另外,昆明机场在航站楼到达层1号门对面重新划定车位,设置“一机游”交通出行保障区域。该区域车辆的停放数量将根据现场保障任务和腾云公司业务实际需求进行灵活调配,可满足腾云公司20辆5座运营车辆停放。2019年12月24日,腾云公司第一批运营车辆进入昆明机场航站楼到达层“游云南专用车位”停放区域,开展车辆租赁业务试运营。

云南省内各机场按照“流程顺畅、位置醒目”要求,进一步优化和完善了游客购物退换货服务点。截至2019年12月8日,15个机场已完成与当地文旅部门关于机场游客退换货服务点位设置的确认工作,并安排人员派驻开展退换货工作。所有机场均能为退换货提供快递物流支撑,可在24小时内协助服务点将旅客退换货寄出。

目前,昆明机场共设置了5个旅游退换货服务点位,其中,在F3层2号门设置了1个游客退换货现场受理点位;另外4个为游客退换货服务咨询引导点位,分别是航站楼B1层到达大厅“游云南体验中心”、昆明市文旅局旅游服务柜台、F3层出发大厅D区、H区问讯台。