2020年一季度新零售求职者工作经验分布图

近日,智联招聘携手银泰百货发布《2020年新零售产业人才发展报告》,就2017新零售元年以来的行业发展形势、人才市场供需关系,以及新零售产业新的机遇和发展空间进行探究。报告指出,新零售产业快速成长,带动人才需求三年增加20倍,今年一季度新零售产业平均招聘薪酬11488元/月,是全国平均招聘薪酬水平的1.3倍。

以2017年一季度招聘职位数与简历投递量为基数构建的新零售产业人才需求规模指数与供给规模指数显示,2020年一季度,需求规模指数高达20.9,也就是说当期新零售产业人才需求规模是2017年一季度的20.9倍。新零售产业的快速成长,吸引着越来越多人才涌入,2020年一季度新零售产业的人才供给规模指数达到了15.8,较基期增长15.8倍。

2020年一季度新零售招聘职位数前十名城市

新零售的发展经历了“爆发式增长-理性回归”的阶段,初期新零售产业衍生出的产业链各模块成为资本和创业者们关注的新赛道,2017年新零售产业融资金额由2016年的18.46亿元,猛增至125.55亿元,增长了5.8倍,无人货架、银泰“定时达”等诸多新零售属性的新生事物轮番出现。

2018年下半段,新零售产业开始降温调整,并逐渐进入常态化运转阶段。2018年新零售产业人才需求规模指数由上升期转为平台期,2019年一季度有一个小的低点,而有延迟反映的人才供给端却在此时达到高峰,且超过需求端,造成人才市场竞争激烈。

受疫情影响,2020年一季度全行业总体招聘职位数同比增速跌至-23.74%时,新零售产业招聘职位数同比增速却高达17.85%,数据甚为亮眼。2020年一季度,新零售产业兼职岗位增速达48.16%,高于全职岗位增速16.71%,这得益于疫情催化的“共享员工”模式。“共享员工”通过提供临时就业岗位,能够迅速盘活暂时赋闲在家、具有成熟业务经验的人力资源,同时也减少了疫情对企业和人才的影响,提高了人力资源配置效率。

与产业发展一致,新零售的招聘薪酬也经历了高位回落到平稳化的过程,平均招聘薪酬从2018年一季度的14691元/月(1.93倍行业平均薪酬),下滑至2019年一季度的11627元/月(1.44倍行业平均薪酬),再至2020年一季度的11488元/月(1.3倍行业平均薪酬)。与传统零售相比,新零售招聘薪酬也高出20%-30%。 

新零售产业主要岗位竞争指数及平均招聘薪酬

产业发展早期,互联网企业占据了新零售人才招聘的绝对主导地位,2018年一季度互联网企业的人才招聘占到了整体新零售人才招聘的51.09%。随着传统企业逐渐认识到新零售的颠覆意义,开始加码进入新零售领域,至2020年一季度,互联网企业在整体人才招聘的占比下降至36.52%,而传统行业如快速消费品(食品/饮料/烟酒/日化)、零售/批发、专业服务/咨询(财会/法律/人力资源等)招聘人才占比增长明显。

2020年一季度,销售业务、销售管理和新零售导购岗位的招聘职位数,分别占新零售总体的22.62%、16.90%、7.79%。全媒体运营、供应链管理等岗位的招聘需求也保持增长态势。

以银泰百货为例,其当前新零售相关岗位,如流量运营专家、社群产品专家、IOT产品解决方案专家、供应链产品专家、链路设计专家、用户研究专家、数据仓配专家、算法专家等,占比超9成。银泰百货还启动了扩大新零售导购的招聘计划,传统导购是一个销售岗位,但在新零售的场景下,导购是一个“自媒体”,线上线下联动,灵活运用新零售工具、多场景服务消费者。2020年1月8日,银泰百货对外公布了新零售导购薪资状况,近三成导购年薪达到了20万元,收入最高的导购年薪超过50万元。今年一季度,新零售产业主要职位中竞争最激烈的是高级管理,竞争指数达到了55.8,在管理岗位中,其平均薪酬也是最高的,平均月薪达21644元。竞争指数次之的是新零售产品及技术,竞争指数为54.7,薪酬为每月17578元。

2018年以来,上海的新零售招聘职位占比一直位居全国城市之首,2020年一季度,北京、深圳、杭州、广州新零售的招聘需求分别位列二三四五位。四五线城市新零售人才招聘占比有所萎缩,新一线城市占比明显提升,且在2020年一季度超越一线城市,由此可见新一线城市作为区域消费中心,也是新零售产业重点布局所在地。

与全行业平均水平相比,新零售产业对人才的学历要求略低,而经验要求较高。2020年一季度,约三分之一新零售招聘岗位要求3年以上工作经验。