五华区税务局始终坚持以纳税人需求为导向，积极创新疫情防控形势下的服务举措，“多点发力”提升纳税人的满意度、获得感，多举措提升服务质量，不断优化营商环境。

一是持续推进“非接触式”办税服务模式。严格落实“来访二维码登记制度”“非必须、不窗口、需到场、先预约”等各项错峰申报措施；推行发票网上申领、邮政寄递，服务温暖到家，让纳税人足不出户领到发票；组织业务骨干向已复工的企业提供包保式的精准服务，让企业安心抓生产。

二是构建“自助＋网上办”的办税格局。倡导、鼓励以及辅导纳税人使用电子税务局、手机App等网络办税平台，自主线上申请办理各项涉税业务；针对线上新户登记申请办理等业务不熟悉或计算机操作不熟练的纳税人，增设5个外网窗口，辅导帮助纳税人在线上办理新户登记等业务。

三是狠抓基层建设服务质量再升级。加强基层税务干部特别是窗口工作人员的职业道德教育，大力提倡“从我做起、当好公仆、文明办税、敬语服务”的意识和服务质量，严禁刁难纳税人、推诿扯皮、消极怠工、不礼貌不尊重等行为的发生。

四是加强企业基础信息核实修改工作。通过电话联系企业，对企业在系统内登记的办税人员、财务负责人、法人信息、电话号码等数据进行核实。对需修改的信息进行集中修改，让纳税人少跑路；辅导纳税人通过云南省电子税务局完成办税人员、财务负责人、法定代表人相关信息变更。

五是采取“走出去”询意见促改进。认真落实纳税人走访制度，对辖区内纳税人开展走访活动，将近期疫情期间优惠政策、非接触式办税措施等重点工作与纳税人满意度相结合，深入了解纳税人诉求，收集意见建议，加强征纳双方沟通，完善工作方式方法。